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Exercice n° 2
Vous êtes secrétaire médicale dans un cabinet de généralistes (Docteur Jacques Dupont, Docteur Yves Lepiette, Docteur Sandrine Labiche). Le cabinet est ouvert dès 8 heures jusqu'à 12 heures et de 14 heures à 18 heures, le lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et le samedi de 8 heures à 12 heures.
Pour les visites à domicile, il faut téléphoner de 8 heures à 9h30, les rendez-vous pour les consultations sont pris toute la joumée. Il n'y a pas de visite à domicile le samedi, seules des consultations sont assurées. Les médecins sont présents en général à partir de 10h30 jusqu'à 13 heures et de 15 heures à 19 heures voire plus s'il y a de nombreuses consultations, le samedi de 8h30 à 12 heures. Votre temps horaire est de 35 heures, réparti sur la semaine du lundi au samedi. Vous travaillez avec une collègue et vous vous répartissez votre temps horaire sur la semaine.
a. Dans quelle circonstance utilise-t-on les termes « consultation » et visite à domicile » ?
b. Quelle est la pratique pour que le patient soit remboursé dans le cadre d'un déplacement à domicile ?
c. Composez le message sur répondeur du cabinet médical lorsque celui-ci est fermé. Il s'agit d'un répondeur enregistreur.
d. Madame Pers téléphone samedi matin à 9 heures, elle souhaite voir le Docteur Dupont, ce matin le Docteur Dupont est absent. Elle vous dit que depuis ce matin, elle a de forts maux de tête avec une sensibilité à la lumière, elle est essoufflée et ressent une douleur à la poitrine.
Que lui répondez-vous ?

Sagot :

kamilou73

Bonsoir,

a. Consultation : ce sont les patients qui se déplacent au cabinet médical tandis que "visite à domicile" c'est le médecin ou le spécialiste de santé (kiné, infirmier..) qui se rendent au domicile du patient.

b. Il faut que sur l'ordonnance il soit stipulé "à domicile", comme par exemple pour une prise de sang, le kiné. Par contre si c'est une visite à domicile du médecin traitant, il y aura des frais de déplacement prit en charge par la CPAM si le déplacement était justifié.

c. Bonjour, vous êtes en relation avec le répondeur téléphonique du cabinet médical des docteurs  Jacques Dupont, Docteur Yves Lepiette, Docteur Sandrine Labiche.

Le secrétariat du cabinet est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et le samedi de 8h30 à 12h.

En cas d’urgence en dehors des horaires d’ouverture du cabinet, composez le 15.

Pour toute autre demande, nous vous invitons à nous laisser un message après le bip sonore en précisant vos coordonnées et les raisons de votre appel.

Nous ne manquerons pas de vous recontacter.

Merci, et à bientôt.

d.Je lui dis que le docteur Dupont est absent, je lui demande donc de patienter un instant le temps que j'explique et demande conseil à un autre médecin présent au cabinet, je peux également lui dire de composer le 15.

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