Réponse :
bonjour
« Je n'y suis pour rien, je n'étais pas là. >>
Cette réponse n'est pas satisfaisante , la personne se dédouane de toute responsabilité , elle aurait dû dire qu'elle n'était pas présente au moment des faits mais qu'elle allait en parler avec la personne qui était présente .
" Ce n'est pas moi qu'il faut agresser,c'est ma collègue Amélie qui n'a pas eu le temps d'empêcher Arthur de mordre votre fils.
Même chose, le père est agressif car apparemment, l'incident n'arrive pas pour la première fois mais se défausser sur quelqu'un d'autre n'est pas une solution. Les puéricultrices doivent former une équipe et non se dénoncer mutuellement, il s'est passé quelque chose qui n'aurait pas dû être mais qui peut s'expliquer , il faut en parler en équipe.
"Je comprends votre colère et si vous le voulez bien, nous allons dans la salle à côté pour en parler "
Bonne attitude car on reconnaît au père le droit d'être en colère , nous allons en parler à côté ouvre une discussion possible . Il est fréquent en crèche que certains enfants mordent, les puréricultrices ne peuvent pas avoir les yeux partout , rien ne dit que l'enfant concerné ne morde pas lui aussi et donc été mordu à son tour . Il faut désamorcer la colère et le conflit en laissant le père extérioriser son mécontentement et en lui expliquant que certains gestes ne sont pas toujours maîtrisés et volontaires à cet âge là, l'enfant n'est sans doute pas conscient qu'il fait mal en mordant, c'est un moyen de défense comme un autre . On peut aussi promettre d'être un peu plus vigilant sur cet aspect pour empêcher qu'il ne se renouvelle et faire comprendre à l'enfant que ce geste est interdit .
Explications :
