Salut je suis en 1STMG j’ai un devoir sur les conflits dans les entreprises, j’ai des définitions je dois trouver le mot ou le groupe de mot. Aidez moi svp
Les conflits peuvent être résolus par :

prise en charge du conflit ; c'est une solution pour concilier les points de vue opposés:

l'intervenant extérieur désigné par les deux parties est unique ce qui nécessite une véritable volonté de négociation dès le départ. Dans ce cas, le médiateur n'est qu'un « relais » qui facilite la discussion, guide la conversation ou la provoque.

implique les parties en leur demandant de choisir chacune un arbitre qui, généralement, désignera lui-même un troisième arbitre. Dans ce cas, les parties se trouvent impliquées dans la résolution du problème et le conflit peut trouver une fin apaisée sans rebondissement.

permet de résoudre un problème rapidement et sans
discussion. Il fait appel à un supérieur hiérarchique qui va trancher de manière autoritaire et de manière définitive.