С Va 7( Pa 1ère CAP EPC-PHO Vous êtes en mesure maintenant de repérer le profil du client dans les situations suivantes et justifiez votre réponse. Situations Une cliente s'adresse à vous : « Bonjour Madame, je cherche un Légo star wars pour mon neveu, mais je n'ai que 15 mn devant moi. Pouvez-vous m'aider S'il vous plaît? » Un client : « Bonjour Madame, je cherche un cadeau utile pour mon petit-fils. Je n'ai pas d'idée particulière. Vous pouvez me conseiller, s'il vous plaît ? » Une cliente : Bonjour Monsieur, je suis Monsieur Duparo et j'achète régulièrement des jouets chez vous. Je cherche le tout dernier modèle de voiture sortie chez légo, une Ferrari de couleur verte. Pouvez-me dire où est ce modèle s'il vous plaît? Une cliente: » Mais non, ce n'est pas ce je vous ai dit, vous ne m'écoutez pas depuis que je vous parle ou quoi !? Où avez-vous appris votre métier. Je vous ai demandé de me montrer le dernier modèle City police. »> Un client : « Je ne suis pas sûr de la solidité de ce drone radiocommandé. Vous me garantissez qu'il est renforcé et qu'il peut encaisser des chutes de plus de 10 mètres. Je ne sais pas, je trouve que c'est un peu trop beau pour être vrai. >> Une cliente: « Oui, c'est le modèle en série Orange. Comment: Oui, je suis ad courant qu'il fait 777 pièces. Je m'informe sur cette gamme depuis longtemps. >> Un client : « Vous pensez que ce modèle lui plaira ? Ecoutez c'est vous l'expert, je vais suivre vos conseils. Merci beaucoup >> ANNEE 2022/2023 Profil(s) client(e).
